Как поменять интернет-провайдера

Подробно о том, как изменить провайдера интернета в квартире. Нужно ли расторгать договор, менять кабель, и сколько стоит перейти с одного провайдера интернета на другой.

Вы хотите поменять интернет-провайдера? Это просто! Вы можете расторгнуть договор с одним оператором и подключиться к другому. Расскажем, как сменить интернет-провайдера выгодно, как выбрать лучший тариф и на что обратить внимание при переходе на другого провайдера домашнего интернета.

Если вы недовольны:

• Качеством интернета.
• Работой техподдержки.
• Тем, как компания выполняет свои обязательства.

Если вас раздражает медленная загрузка сайтов или высокая цена, не спешите сразу менять провайдера. Возможно, проблему можно решить с текущим оператором. Это сэкономит ваше время: не придется писать заявления, разбираться, как поменять провайдера интернета, и ждать подключения. К тому же, смена провайдера интернета не всегда гарантирует решение всех проблем.

Когда стоит обратиться к текущему оператору:

Скорость входящего соединения влияет на загрузку страниц и файлов. Исходящее — на скорость отправки ваших данных (фотографий, документов). Если скорость не соответствует заявленной, причина может быть не в провайдере. Прежде чем поменять интернет, проверьте:

• Wi-Fi роутер. Иногда помогает простая перезагрузка. Если проблема возвращается, попробуйте подключить интернет к компьютеру напрямую. Если скорость улучшилась, возможно, ваш роутер устарел или неисправен. Узнайте, какой стандарт Wi-Fi он поддерживает (например, 802.11ac обеспечивает скорость до 3 Гбит/с). Если у вас старый роутер, он может не справляться с обещанной провайдером скоростью.
• Браузер. Попробуйте другой браузер. Возможно, проблема в нем.
• Компьютер. Старый компьютер, вирусы, слабое "железо" или даже пыль внутри корпуса могут сильно замедлять работу. Программы, активно потребляющие трафик (торренты, онлайн-игры), также могут снижать скорость.

Прежде чем менять провайдера интернета в квартире, свяжитесь с текущим оператором и спросите, как сменить тарифный план на более выгодный. Вам, скорее всего, предложат несколько вариантов.

Если вы планируете отключить интернет на время с последующим возобновлением, узнайте, предлагает ли ваш оператор услугу приостановки. Часто первый месяц она бесплатна, а потом взимается небольшая фиксированная плата. В это время абонентская плата не начисляется.

Что делать, если проблема не в оборудовании?

Если вы всё проверили, а интернет всё равно медленный, перед тем как сменить интернет провайдера, подайте претензию текущему оператору. Измерьте скорость соединения с помощью специальных сервисов, например, Яндекс.Интернетометр. Сравните данные с вашей скоростью по договору и потребуйте объяснений. Если провайдер не решит проблему, тогда пришло время перейти на другого провайдера.

Чтобы расторгнуть договор, нужно написать заявление и собрать документы.

Заявление

Пишется в свободной форме. В верхнем правом углу укажите, кому (организация, должность) и от кого (ваши ФИО и паспортные данные) вы пишете. Посередине — "Заявление о расторжении", а затем сам текст просьбы. В конце — дата и подпись. Многие провайдеры размещают готовые бланки на своих сайтах, которые можно скачать и заполнить.

Пакет документов

Вам потребуется договор об оказании услуг и паспорт абонента, указанного в договоре. Если вы представляете интересы другого человека (например, родственника), понадобится нотариальная доверенность и копия его паспорта.

Если вы арендовали оборудование (например, роутер), его нужно будет сдать вместе с документами, подписав акт приема-передачи.

Можно ли поменять провайдера через интернет?

Нет, обычно это невозможно. Отказаться от услуг можно лично в офисе или отправив заявление с копиями документов заказным письмом по почте. В личном кабинете вы можете проверить задолженность или выбрать новый тариф у текущего оператора, но не расторгнуть договор.

Важные моменты при смене провайдера

Закон позволяет расторгнуть договор в одностороннем порядке, но при условии оплаты всех долгов перед провайдером. Внимательно изучите ваш договор: там могут быть указаны дополнительные условия расторжения, например, возмещение каких-либо расходов оператору. Если вы брали оборудование (роутер) не в аренду, а в рассрочку, и еще не выплатили его полную стоимость, при расторжении договора вас обяжут погасить остаток суммы.

Когда вы решили поменять интернет-провайдера и успешно расторгли договор с предыдущим оператором, наступает время выбрать нового поставщика услуг и подключиться к сети. Есть несколько удобных способов, как подключить нового провайдера к дому.

Обращение в офис

Этот способ займет больше времени, но позволит лично пообщаться с менеджером, задать все вопросы о подключении и условиях работы. Иногда по состоянию офиса можно судить о надежности компании.

Если вам не нужна помощь техника по настройке оборудования, этот вариант удобен: все документы вы подпишете на месте, не придется ждать визита мастера для заключения договора.

Как сменить провайдера домашнего интернета не выходя из дома

Вы можете позвонить в выбранную компанию и оставить заявку. В этом случае договор можно будет подписать, когда мастер приедет к вам домой для установки и настройки оборудования.

Еще один удобный способ — использовать онлайн-сервисы по подбору операторов связи.

Как это работает:

1. Проверьте, какие провайдеры работают по вашему адресу. Введите свой домашний адрес в поле поиска на сайте сервиса.
2. Получите список провайдеров. Сервис покажет всех доступных операторов и их предложения. Введите свой номер телефона, и оператор поддержки поможет вам выбрать выгодный тариф, расскажет об акциях и подскажет, как поменять провайдера.
3. Изучите тарифы самостоятельно. Если хотите, вы можете закрыть окно чата и сравнить варианты сами.
4. Оформите заявку. С платформы подбора оператора связи вы сможете быстро перейти на сайт выбранного провайдера для оформления заявки или сделать это прямо на сайте агрегатора.

Прежде чем изменить провайдера в интернете, обязательно проверьте информацию о заинтересовавшей вас компании:

• Почитайте отзывы и форумы. Спросите соседей, довольны ли они своим провайдером.
• Свяжитесь с менеджером. Задайте ему все вопросы по договору и услугам.
• Внимательно прочитайте договор, особенно условия его расторжения.
• Узнайте про акции. Если подключаетесь по акции, уточните, какими будут условия после её завершения.
• Выясните минимальную скорость интернет-соединения, которую гарантирует провайдер.
• Что означает "безлимит"? Уточните, нет ли ограничений по скорости после использования определенного объема трафика.

Перед тем как подключить другого провайдера, убедитесь, что проблема действительно в текущем поставщике услуг, а не в вашем оборудовании, компьютере или программах.

Узнайте, к каким еще операторам подключен ваш дом, с помощью онлайн-сервисов по подбору провайдеров.

Свяжитесь с менеджером сервиса, чтобы узнать о тарифах и надежности оператора.

Не выбирайте самый дешевый вариант. Изучите все условия, включая минимальную скорость соединения.

Подключитесь к новому интернету, не выходя из дома. Заполните заявку, указав имя, фамилию, телефон и номер квартиры.